Användarvillkor
Villkor för användning av Racely - marknadsplatsen för startplatser
Allmänna villkor
Välkommen till Racely AB (org.nr 559532-0440, Kyrkängesvägen 6 A, 837 98 Åre, e-post info@racely.se). Dessa användarvillkor (“Villkoren”) reglerar din användning av vår webbplats och tjänster. Genom att använda Racely godkänner du dessa villkor i sin helhet.
Racely är en marknadsplats som kopplar samman köpare och säljare av startplatser till motionslopp i Sverige. Vi tillhandahåller plattformen men är inte part i transaktionerna mellan användare.
När du köper eller säljer en startplats genomförs handeln i regel som avtal mellan privatpersoner. Då tillämpas inte konsumentköplagen eller distansavtalslagens ångerrätt på själva köpet av startplatsen. I stället gäller köplagen, vad du och motparten avtalat och arrangörens villkor för loppet.
Racely säljer inte startplatser i eget namn och är inte arrangör av loppen. Vår roll är att tillhandahålla marknadsplatsen, identitets- och betalflödet samt köpskyddet enligt dessa villkor.
För hur vi behandlar personuppgifter, cookies, analyser, och när andra företag får del av uppgifter (i den utsträckning som beskrivs där), gäller vår integritetspolicy. Den kompletterar dessa villkor om personuppgifter, inte om köp- eller betalreglerna i övrigt.
Viktigt:
Dessa villkor är juridiskt bindande. Om du inte godkänner villkoren, ska du inte använda våra tjänster.
- Du måste vara minst 18 år gammal för att köpa eller sälja via Racely
- Ditt konto är personligt och får inte användas av någon annan
- Du behöver kunna verifiera dig med BankID eller annan metod som tjänsten kräver
- Du måste tillhandahålla korrekta och aktuella uppgifter vid registrering
- Du får endast ha ett aktivt konto på plattformen
- Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra
- Du ansvarar för att följa arrangörens regler för den startplats du köper eller säljer
- Du förbinder dig att betala priset, Racelys serviceavgift och eventuell namnbytesavgift som visas före betalning
- Du ansvarar för att kontrollera lopp, distans, datum, arrangörens villkor och om startplatsen passar dina behov
- Efter betalning kan köpet normalt inte avbrytas av dig, eftersom säljaren kan ha påbörjat namnbyte hos arrangören
- Om säljaren inte genomför namnbytet inom 36 timmar kan köpet återbetalas enligt Racelys köpskydd
- När säljaren bekräftat namnbytet ska du bekräfta mottagande eller rapportera problem inom 72 timmar
- Du får inte köpa startplatser i syfte att sälja dem vidare för vinst
- Du får endast sälja startplatser som du lagligt äger eller har rätt att överlåta
- Du måste tillhandahålla korrekt och fullständig information om startplatsen
- Du ansvarar för att startplatsen kan överlåtas enligt arrangörens regler
- Du ska genomföra namnbyte eller motsvarande överlåtelse inom 36 timmar efter att köparen betalat
- Du ska kunna visa underlag för överlåtelsen om köparen rapporterar problem
- Du har rätt att få ut det annonserade priset när köparen bekräftat mottagande eller tidsfristen löpt ut utan tvist
- Du ansvarar för eventuella skatter och avgifter på din försäljning
- Vi verifierar användare med BankID och kompletterande metoder (t.ex. telefonnummer) när så krävs
- Betalningar och utbetalningar hanteras genom våra betaltjänstleverantörer
- Vi övervakar plattformen för misstänkt aktivitet och bedrägerier
- Vi kan begära ytterligare verifiering vid behov
- Vi samarbetar med myndigheter vid misstänkt brottslig aktivitet
- Vi kan begränsa konton, annonser eller transaktioner vid misstänkt missbruk
Köpare
- • För närvarande tillkommer en serviceavgift om 7 % på startplatsens pris. Aktuella belopp och totalpris visas alltid före betalning
- • Betalning sker via vår betaltjänst (Rocker Pay) med Swish som betalmetod vid lansering
- • Namnbytes- eller administrationsavgifter som arrangören tar ut betalas av köparen eller säljaren enligt vad som framgår vid köpet
Säljare
- • Det är gratis att skapa annons och Racely tar för närvarande ingen separat provision från säljaren
- • Säljaren får det annonserade priset när beloppet frigörs enligt avsnittet om köp och betalning nedan
- • Utbetalning kräver att säljaren uppfyller betaltjänstleverantörens verifierings- och utbetalningskrav
Racelys avgifter visas inklusive tillämpliga skatter i den mån sådana tas ut. Avgifter kan komma att justeras; väsentliga ändringar meddelas enligt avsnittet om ändringar av villkoren.
- • Sälja startplatser du inte lagligt äger
- • Sälja samma startplats flera gånger eller lista en startplats som samtidigt säljs någon annanstans
- • Använda falska eller missvisande uppgifter
- • Kringgå våra säkerhetsåtgärder
- • Genomföra köp, byta betal- eller kontaktuppgifter eller avtal utanför Racely i syfte att kringgå våra avgifter, vårt betal- och skyddsflöde, eller andra plattformsregler
- • Trakassera eller hota andra användare
- • Använda plattformen för olagliga ändamål
- • Skapa flera konton för att kringgå begränsningar
När köparen betalar reserveras startplatsen och köpesumman hålls i förvar via betaltjänsten. Beloppet frigörs till säljaren när namnbyte eller motsvarande överlåtelse enligt arrangörens process har genomförts och köparen har bekräftat mottagande, eller när köparens bekräftelsefrist löpt ut utan att problem rapporterats.
- • Säljaren ska normalt genomföra namnbyte inom 36 timmar från köpet. Uteblivet namnbyte kan leda till återbetalning till köparen och åtgärder mot säljaren
- • Köparen ska normalt bekräfta att startplatsen mottagits inom 72 timmar efter säljarens bekräftelse. Utebliven bekräftelse kan leda till att beloppet frigörs till säljaren enligt våra rutiner
- • Vid oenighet om namnbyte skett kan utbetalning pausas tills frågan utretts; vi kan i undantagsfall behöva involvera arrangören
- • Missade tidsfrister kan hanteras automatiskt, till exempel genom återbetalning till köparen eller frigörande av betalning till säljaren enligt dessa villkor
Köpavtalet om startplatsen sluts mellan köpare och säljare. Som marknadsplats ansvarar Racely inte för arrangörens beslut, evenemangsändringar eller att en startplats av annan anledning inte kan användas, utöver vad som följer av tvingande lag eller särskilda åtaganden från oss.
Själva köpet av startplatsen sker normalt mellan två privatpersoner. Då finns ingen lagstadgad ångerrätt för startplatsen. Om en säljare agerar som näringsidkare ansvarar säljaren för de konsumenträttsliga skyldigheter som gäller för den försäljningen.
Om du betalar en avgift till Racely för en separat tjänst från oss, till exempel köpskydd eller annan plattformstjänst, lämnas information om pris och villkor i flödet innan du betalar. Om lagstadgad ångerrätt gäller för en sådan tjänst informerar vi om den där. Ångerrätten kan upphöra när tjänsten har fullgjorts efter att du begärt att den ska påbörjas direkt och, där lagen kräver det, godkänt att ångerrätten går förlorad.
Problem med en överlåtelse ska rapporteras i Racely innan köparens bekräftelsefrist löper ut. Problem med Racelys egen tjänst kan reklameras till info@racely.se.
Betal- och utbetalning i Racely tillhandahålls av Rocker (Rocker Pay) enligt Rockers allmänna villkor. De kompletterar dessa användarvillkor för just betal- och utbetalningsdelen, i den utsträckning de är tillämpliga. Annan kundrelaterad behandling inom samma flöde följer samma huvudregel; vilka tredjeparter som förekommer redovisas när så behövs i vår integritetspolicy, inte här.
Säljare som ska få betalt kan behöva fullfölja Rockers krav på kundkännedom, konto, verifiering och anslutning till utbetalning. Uteblir sådant kan utbetalning utebli; meddela Racely via support. För betalrelevanta personuppgifter gäller även Rocker (och vid behov, information i integritetspolicyn) utöver vår behandling hos oss.
Vid motsägelse mellan Racelys tjänst, dessa villkor och Rocker: betal- och konto- eller utbetalningsavtalet regleras i första hand enligt Rocker där så anges, medan användningen av marknadsplatsen regleras enligt användarvillkoren här.
Racelys ansvar
Vi tillhandahåller plattformen och säkerhetsåtgärder, men är inte ansvariga för:
- • Om en startplats inte är överlåtbar enligt arrangörens regler trots säljarens uppgifter
- • Användares agerande utanför plattformen
- • Arrangörers ändringar, inställda lopp eller beslut om deltagande
- • Omständigheter utanför vår rimliga kontroll
Tvistlösning
Vi strävar efter att lösa tvister genom dialog. Vid oenighet mellan dig och Racely kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol. Racely följer normalt ARN:s rekommendationer.
Tillgänglighet och tjänstens innehåll
Vi strävar efter hög driftsäkerhet men garanterar inte oavbruten, felfri eller helt säker tillgång till plattformen. Tjänsten tillhandahålls “i befintligt skick” i den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag. Racely svarar inte i något fall, i den utsträckning tvingande lag medger, för utebliven vinst, förlorad data, förlust av goodwill eller andra indirekta skador eller följdskador som följer av eller står i samband med användning av tjänsten, utom vid grov vårdslöshet från Racely.
Användarnas ansvar
Som användare ansvarar du för:
- • Att följa dessa villkor och tillämplig lag
- • Att tillhandahålla korrekta uppgifter
- • Att behandla andra användare respektfullt
- • Att inte missbruka plattformen
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol. Om du är konsument påverkar detta inte tvingande rättigheter som du har enligt lag.
Racelys samlade skadeståndsskyldighet mot dig som användare för skada som direkt vållas av oss genom vårdslöshet, och som inte utesluts ovan, är begränsat till de avgifter, exklusive tillämpliga skatter, som du faktiskt betalat till Racely under de senaste tolv (12) månaderna före händelsen, om inte tvingande lag föreskriver annat. Detta gäller inte där lag inte medger sådan begränsning.
Du ansvarar för krav som riktas mot Racely på grund av innehåll du publicerat, felaktiga uppgifter du lämnat, brott mot dessa villkor eller intrång i tredje parts rätt, i den utsträckning tvingande lag medger det.
Kommunikation
- • Betalning, bekräftelser, avbokning och problemrapportering ska ske genom Racelys flöden
- • Var respektfull och professionell i all kommunikation
- • Kontaktuppgifter får bara användas när de behövs för namnbyte eller support, inte för att kringgå Racelys betal- eller skyddsflöde
- • Rapportera olämpligt beteende till vårt supportteam
Listning av startplatser
- • Endast äkta startplatser får listas
- • Fullständig och korrekt information måste tillhandahållas
- • Bilder på kvitto eller bekräftelse kan krävas
- • Professionell eller återkommande försäljning kräver vårt godkännande och kan innebära ytterligare informationskrav mot köpare
Kontohantering
- • Ett konto per person
- • Korrekta uppgifter måste alltid hållas uppdaterade
- • Du ansvarar för all aktivitet på ditt konto
- • Misstänkt missbruk kan leda till kontostängning
Du kan anmäla annonser, konton eller annat innehåll som du anser är olagligt eller bryter mot dessa villkor genom att kontakta oss på info@racely.se. Beskriv vad anmälan gäller, varför innehållet bör åtgärdas och bifoga gärna länk eller skärmbild.
Vi kan granska, neka, begränsa eller ta bort annonser och annat innehåll samt tillfälligt eller permanent begränsa konton när innehållet eller användningen bedöms strida mot lag, arrangörers villkor, tredje parts rättigheter eller dessa villkor. Beslut fattas inte enbart automatiskt när det gäller kontoavstängning eller liknande ingripande åtgärder.
Om vi tar bort innehåll, begränsar en annons eller begränsar ditt konto på grund av innehåll eller brott mot villkoren, informerar vi dig om skälet när det är möjligt. Du kan invända mot beslutet genom att svara på meddelandet eller kontakta info@racely.se. Klagomål hanteras kostnadsfritt, skyndsamt och utan diskriminering. I den utsträckning DSA ger rätt till extern tvistlösning kan du också använda ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol.
Vi erbjuder support för att hjälpa dig använda plattformen:
- • E-postsupport: info@racely.se
- • Målsatt svarstid: inom 24 timmar på vardagar
- • Hjälp med transaktioner och tekniska problem
- • Medling vid tvister mellan användare
Genom att publicera annonser, bilder, texter eller annat material på plattformen ger du Racely en icke-exklusiv, royaltyfri rätt att använda materialet i den utsträckning som behövs för att driva marknadsplatsen, inklusive publicering, lagring hos vår leverantör, och moderering.
Du garanterar att du har rätt att använda materialet och att det inte kränker tredje mans rättigheter. Vi kan ta bort eller vägra publicering som strider mot villkoren eller lagen.
Racely, inklusive vår programvara, design, logotyper och text, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Racely AB.
Du får:
- • Använda plattformen enligt dessa villkor
- • Ladda ner material som tjänsten uttryckligen erbjuder för nedladdning (t.ex. kvitton) för eget bruk
- • Dela länkar till våra sidor
Du får inte:
- • Kopiera eller reproducera plattformen
- • Använda våra varumärken utan tillstånd
- • Skapa konkurrerande tjänster baserat på vårt innehåll
Du kan:
- • Be oss avsluta ditt konto när som helst
- • Utöva dina dataskyddsrättigheter enligt integritetspolicyn
Vi kan avsluta ditt konto om:
- • Du bryter mot dessa villkor
- • Du ägnar dig åt bedräglig aktivitet
- • Det krävs enligt lag
Viktigt: Vid kontostängning behåller vi vissa uppgifter enligt lag (bokföringslagen) och för att hantera eventuella tvister.
Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas minst 30 dagar i förväg genom:
- • E-post till din registrerade e-postadress
- • Meddelande på vår webbplats
- • Pop-up-meddelande när du loggar in
Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringar trätt i kraft godkänner du de uppdaterade villkoren. Om du inte godkänner ändringarna kan du avsluta ditt konto.